【真题】安徽财经大学《816公共管理学》2016年考研真题参考答案

安徽财经大学《816公共管理学》2016年考研真题参考答案
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一、名词解释
1.公共管理
答案：公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福利与公共利益。公共管理的特点在于其公共性、管理主体的多元性以及管理手段的综合性。
2.治理
答案：治理是指各种公共的或私人的个人和机构管理其共同事务的诸多方式的总和。它是使相互冲突的或不同的利益得以调和并且采取联合行动的持续的过程。治理强调多元主体的参与、协商与合作，以及权力的分散与共享。___
3.标杆管理
答案：标杆管理又称“基准管理”，是指不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业不断得到改进，进入赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内最优秀的企业学习，并将学习成果转化为自己的行动，以改善自己的工作业绩。