【真题】安徽大学《819管理学原理》2009年考研真题参考答案
导读：安徽大学《819管理学原理》2009年考研真题参考答案 特别说明：该考研真题答案由本机构教研组精心创作编辑，版权归本机构所有，仅供考生参考，侵权必究。 一、名词解释题 1.概念技能 答案：概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力，包括分析问题、判断是非、识别机会与威胁、制定战略和决策等。它是高层管理者尤其需要的重要技能。 2.战术性计划 答案：...
安徽大学《819管理学原理》2009年考研真题参考答案
特别说明：该考研真题答案由本机构教研组精心创作编辑，版权归本机构所有，仅供考生参考，侵权必究。
一、名词解释题
1.概念技能
答案：概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力，包括分析问题、判断是非、识别机会与威胁、制定战略和决策等。它是高层管理者尤其需要的重要技能。
2.战术性计划
答案：战术性计划是指为实现战略性计划所制定的具体行动方案，它关注短期内如何达成目标，包括具体的策略、方法、步骤和时间安排等。战术性计划是战略性计划的细化和补充。
3.顾客部门化
答案：顾客部门化是根据顾客的不同需求或类型来划分组织部门的方法。这种部门化方式有助于组织更好地满足顾客需求，提高顾客满意度，并促进与顾客的长期关系。
4.系统管理理论
答案：系统管理理论强调组织是一个开放的系统，与外部环境相互作用并相互影响。该理论主张用系
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