【真题】安徽工业大学《871管理学（A卷）》2011年考研真题参考答案

安徽工业大学《871管理学（A卷）》2011年考研真题参考答案
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一、名词解释
1.管理
答案：管理是指通过计划、组织、领导、控制等职能，协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。它是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。
2.计划
答案：计划是管理的首要职能，它是指根据组织内外部环境和条件，制定未来一定时期内组织要达到的目标以及实现这些目标的途径和方法。计划为组织提供了明确的方向和行动指南。
3.部门化
答案：部门化是指根据工作的性质、功能和目标，将组织划分为不同的部门或单位，以便更有效地进行管理和协调。部门化有助于明确各部门的职责和权限，提高工作效率。
4.例外原则
答案：例外原则是指管理者只关注那些偏离正常计划、标准或预期的情况，即“例外”事项，而对那