【真题】北京科技大学《621管理学原理》2012年考研真题参考答案
导读：北京科技大学《621管理学原理》2012年考研真题参考答案 特别说明：该考研真题答案由本机构教研组精心创作编辑，版权归本机构所有，仅供考生参考，侵权必究。 一、名词解释 1.利益相关者 答案：利益相关者是指那些与组织存在直接或间接利益关系，能够影响或被组织行为所影响的个体、群体或组织。他们可能对组织的决策、活动或结果产生重要影响，因此组织在管理过程中需要...
北京科技大学《621管理学原理》2012年考研真题参考答案
特别说明：该考研真题答案由本机构教研组精心创作编辑，版权归本机构所有，仅供考生参考，侵权必究。
一、名词解释
1.利益相关者
答案：利益相关者是指那些与组织存在直接或间接利益关系，能够影响或被组织行为所影响的个体、群体或组织。他们可能对组织的决策、活动或结果产生重要影响，因此组织在管理过程中需要充分考虑他们的利益和诉求。
2.目标管理
答案：目标管理是一种参与式、民主式、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。它强调制定、实施、检查、评价目标，通过达成一系列具体的目标来实现组织的整体目标。
3.顾客部门化
答案：顾客部门化是根据顾客的不同需求或类型来划分部门的方法。这种方法有助于组织更好地理解和满足顾客的需求，提高顾客满意度，并增强组织的竞争力。HI■BH^HH^H
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