【真题】北京工商大学《802管理学》2008年考研真题（回忆版）参考答案

北京工商大学《802管理学》2008年考研真题（回忆版）参考答案
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一、简答题
1.简述组织环境的分类。
答案：组织环境可以分为外部环境和内部环境。
外部环境包括一般环境和具体环境。一般环境主要由政治环境、经济环境、社会环境、技术环境和自然环境构成；具体环境则主要包括顾客、供应商、竞争者、政府和社会公众等。
内部环境主要包括组织的资源、文化、结构和系统等。
2.企业应如何满足相关群体的相关利益？
答案：企业应识别并了解各相关群体的需求和期望，包括股东、员工、顾客、供应商、社区和政府等。
通过制定和实施相应的战略和政策，确保企业的运营活动能够满足这些需求和期望。
建立有效的沟通机制，与相关群体保持持续、透明的沟通，及时反馈和回应他们的关切。
定期评估企业满足相关群体利益的效果，并根据评估结果进行改进和调整。
3.怎样理解管理的有效性？
答案：管理的有效性是指管理活动能够达到预期的目标，实现组织的高效运作和持续发展。