【真题】北京工业大学《801管理学》2006年考研真题参考答案

北京工业大学《801管理学》2006年考研真题参考答案
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一、解释名词概念（共20分，每小题5分）
1.组织文化
答案：组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并且被组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化的基本要素包括组织精神、组织价值观、组织形象。组织文化的特征有：（1）成员的一致性。（2）团体的重要性。（3）对人的关注。（4）单位的一体化。（5）控制。（6）风险承受度。（7）报酬标准。（8）冲突的宽容度。（9）手段一结果倾向性。（10）系统的开放性。
2.非正式沟通
答案；非正式沟通是指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。其主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息，他取决于职工的社会和个人兴趣、利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比非正式沟通有以下特点：（1）信息交流速度较快，这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的，而且没有正式沟通那种机械的程序：（2）信息比较准确，由于信息量大、覆盖面广，组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息；（3）沟通效率较高：（4）可以满足职工的需要，职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足。（5）有一定的片面性，信息常常被夸大、曲解。